Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон страдает от странной болезни, а врачи лишь разводят руками. Они советуют поместить девочку в специализированную клинику, но её мать, Роуз, наотрез отказывается. Она верит, что существует другой путь.
Во сне девочка постоянно твердит одно и то же название — Сайлент Хилл. Для Роуз это не просто случайные слова, а единственная зацепка. Несмотря на возражения мужа, который считает эту идею безумием, она твёрдо решает отправиться туда вместе с Шэрон. Возможно, в этом заброшенном месте скрываются ответы, которые смогут исцелить её ребёнка.
Дорога ведёт их через унылые пейзажи к цели путешествия. Город появляется вдали, молчаливый и неприветливый. Внезапно на пустынной трассе прямо перед машиной возникает тёмный силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, но избежать столкновения уже невозможно. Раздаётся скрежет металла, и мир погружается в темноту.
Сознание возвращается к Роуз медленно. Голова раскалывается от боли, в ушах звенит тишина. Первой её мыслью становится дочь. Она оборачивается на пустое пассажирское сиденье — Шэрон нет. Девочка бесследно исчезла в этом безмолвном, отчуждённом месте. Теперь Роуз предстоит не только разгадать тайну болезни дочери, но и найти её в лабиринте пустынных улиц и скрытых опасностей Сайлент Хилла. Каждый шаг вглубь города приносит новые вопросы, а тишина вокруг таит в себе нечто большее, чем просто отсутствие звука.
